政务大厅窗口排队叫号系统有多方便

政务大厅窗口排队叫号系统有多方便

随着智能时代新形势，进一步深化“互联网 政务服务”推进政务服务改革实施方案，将“最多跑一次”的宗旨不断深化改革，大力优化服务环境。政务大厅排队叫号系统是运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品。智慧排队系统由排队取号机、综合屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成的系统架构，有效解决政务服务大厅的窗口服务时遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人的插队而发生争吵及排错队等现象，优化政务大厅的办事环境以及提升工作效率。

　目前很多政务大厅都已启动线上预约的功能，人民群众在办理事务前可以在微信、网站、APP等程序进行预约选择办事的部门、事项、办理的时间;然后群众来到政务大厅可以通过取号的形式领取票号，排队叫号系统支持通过刷二代身份证、二维码扫描、人脸识别等进行身份识别，取到票后进入等候区进行等待叫号。在等待过程中可通过大厅等候区综合屏、语音提示了解排队的进度，如果暂时离开服务大厅。人民群众可通过大屏以及语音提示到服务窗口进行事务办理，办理后可进行服务的评价，评价得出的数据方便政务大厅对于服务的改进等。整体智慧排队叫号系统让市民感受到办事流程的优化服务，打造一流服务环境，让信息多跑路，让群众少跑腿，全力打造人民群众满意的政务服务窗口。